La importancia de una estrategia de comunicación

Cada vez son más las tecnologías que nos ayudan a buscar nuevas oportunidades para destacar ante nuestros competidores. Sobre todo, el mundo digital abre un amplio abanico de posibilidades que van a permitirnos el desarrollo de estrategias de comunicación más innovadoras y eficientes.

Por su parte, las empresas son más conscientes de que el entorno digital favorece el acercamiento entre marcas con sus clientes y potenciales clientes gracias a una buena planificación y estrategia de comunicación.

¿Qué es una estrategia de comunicación?

Muchas veces las empresas realizan sus acciones de difusión y promoción por impulsos, sin definir un calednario de acciones ni destinar una partida anual al desarrollo de las mismas, para poder alcanzar el objetivo deseado, la estrategia de comunicación es esencial para acometer una serie de acciones que han sido planificadas previamente. El propósito de estas acciones no es otro que alcanzar los objetivos fijados en el plan de comunicación mediante métodos, técnicas y enfoques de comunicación. En definitiva, el desarrollo de una estrategia de comunicación va a crear o fortalecer el vínculo entre clientes y marca.

¿Cómo lograr el éxito?

Las características que ha de tener una estrategia de comunicación exitosa son:

  • Creativa.
  • Que comunique un mensaje o una idea.
  • Adaptada al medio o soporte donde se va a comunicar. No es lo mismo un spot de televisión que un vídeo para Facebook o YouTube.
  • Ha de apelar a las emociones y sentimientos.
  • Para construir esta estrategia deberemos:
  • Definir los objetivos de una manera muy clara.
  • Conocer al público al que se dirige
  • Establecer un presupuesto
  • Definir los canales o medios donde se publicará.
  • Creación.
  • Revisar la estrategia de manera diaria y analizar sus repercusiones.

Motivos por lo que la estrategia de comunicación es importante

  • La comunicación de un producto o servicio no se improvisa, sino que es fruto de un análisis de la situación y de los objetivos que se quieren conseguir. En esta línea, cuando tratamos de promover un producto debemos tener los argumentos necesarios para convencer a nuestro cliente o buyer persona.
  • Debemos trazar una hoja de ruta, llamado plan de comunicación, en la que se establecerán una serie de acciones para que todos los departamentos de la empresa remen en la misma dirección.
  • Va a permitir una mejor coordinación de las áreas, así como de la organización de cada una de ellas.
  • Proporciona mayor visibilidad a una empresa, con lo que vas a poder llegar a más clientes.
  • Las estrategias usan herramientas. Estas últimas no solo van enfocadas únicamente a la venta, sino que también van a completar esa imagen de marca como la página web, newsletters, publicaciones en las redes sociales, etc.
  • Ayuda a captar clientes y fidelizarlos.
  • Facilita la información que interesa a los clientes de forma directa, con lo que la comunicación es más eficiente.
  • Permite llegar a un público más concreto, mediante campañas más específicas.
  • Posibilita el incremento de ventas, al ganar una mayor visibilidad y llegar a más clientes se genera una mayor oportunidad de ventas.
  • Otra ventaja es que permite evaluar los resultados tanto de la estrategia como de las campañas. De este modo conoceremos aún más las verdaderas necesidades de nuestros clientes.

¿En tu empresa cuentas con una estrategia de comunicación?